Informations générales
Toutes les commandes passées par l'intermédiaire du site internet www.Stilla-oils.ch (ci-après dénommé le "site") sont régies par les présentes conditions générales de vente. Celles-ci font foi et s’appliquent à l’exclusion de toute autre condition ou convention. Elles définissent les droits et obligations de chacune des parties.
Chaque client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente, sans aucune réserve.
Estelle Gross Aromathérapie Stilla se réserve le droit de modifier, en tout temps, le contenu et la forme des présentes conditions générales de vente et de les rendre accessibles sur son présent site internet.
Vendeur :
Estelle Gross Aromathérapie Stilla
CH-1804 Corsier-sur-vevey, Avenue des Crosets 9
Suisse
Produits
Estelle Gross Aromathérapie Stilla s’engage à faire correspondre au mieux les photographies des produits tels qu’ils sont représentés sur le présent site avec ceux de la réalité. Toutefois, selon le mode de présentation du produit sur le réseau internet, la représentation du produit faite par le client peut potentiellement différer de la réalité.
Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses, taxe sur la valeur ajoutée (TVA) non incluse. Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant.
Les frais de livraison sont facturés en sus des produits commandés. Ceux-ci sont visibles au moment du récapitulatif du panier d’achat. Ils sont calculés selon la localité du client qui sera demandée obligatoirement au moment de la commande.
Estelle Gross Aromathérapie Stilla se réserve le droit de modifier en tout temps les prix et autres frais mentionnés sur le présent site.
Commandes
Le client passe commande via le présent site internet et par le bouton “ajouter au panier d’achat” il ajoute le produit sélectionné dans son panier d’achat. Il peut à tout moment continuer sa sélection d’articles, modifier son panier d’achat ou mener à terme sa commande et payer la sélection de produits.
Toute commande effectuée sur le présent site par la validation du panier d’achat engage le client à acheter les produits sélectionnés selon les présentes conditions générales de vente. Le contrat entre en vigueur dès l’instant où le client a entré les informations de paiement et que celles-ci sont validées sur le site. La commande est de ce fait passée. Le contrat de vente est réputé conclu au moment de l’envoi de la confirmation de commande.
Le client ne peut ni compléter ou annuler une commande une fois que celle-ci a été passée. Aucun remboursement n’est effectué au client
Estelle Gross Aromathérapie Stilla s’engage à vendre les produits tels que présentés sur le présent site internet dans la limite du stock disponible.
Confirmation de commande
Une fois la commande validée et payée, le client reçoit une information de confirmation de commande par email.
Les données enregistrées par Estelle Gross Aromathérapie Stilla constituent une preuve irréfutable de la commande ou de la transaction effectuée. Toutes les données enregistrées par le système financier constituent une preuve irréfutable des transactions financières.
En cas de refus a posteriori du mode de paiement, Estelle Gross Aromathérapie Stilla se réserve le droit de refuser ou annuler la livraison, à son gré, de toute commande effectuée sur le présent site internet tant que le paiement n’est pas réglé.
De plus, Estelle Gross Aromathérapie Stilla se réserve le droit de vendre les produits à d’autres clients capables de régler la commande si le paiement en attente n’est pas réglé dans les délais (en cas de stocks tendus par exemple)
Livraison
L’expédition des produits commandés via le présent site internet est assurée par Estelle Gross Aromathérapie Stilla.
Les frais de livraison sont calculés au terme de la commande selon le panier d’achat, le poids, le volume et les tarifs du transporteur en charge de l’acheminement.
Les frais de livraison dépendent de la valeur des produits commandés (valeur minimale de la commande hors frais de livraison). Les frais de livraison communiqués dans la boutique en ligne s'appliquent. Les frais de livraison sont indiqués comme un article supplémentaire dans le panier d'achat et sur la facture. Ils sont à la charge du client sauf promotion spéciale spécifiée par le vendeur lui-même.
Zone de livraison
La possibilité de commande en ligne n’est disponible que pour le territoire de la Suisse et la France.
Délais de livraison
Il n'est pas possible de spécifier un délai de livraison exact. A compter de la commande et de la confirmation de paiement, les délais de livraison, à titre indicatif, sont de 2 à 5 jours ouvrés, mais peuvent aller jusqu'à 20 jours ouvrés dans de très rares cas. Toute demande de dommages et intérêts ainsi que d'autres demandes de la clientèle étant exclues.
Aucune livraison n’est effectuée les samedis, les dimanches ou les jours fériés officiels. Si vous êtes absent au moment de la livraison, le livreur déposera un avis de retrait dans la boîte aux lettres. Vous devez alors retirer la livraison au bureau de poste correspondant. Le client assume la responsabilité des produits livrés, même s'ils n'ont pas été reçus directement par lui.
Conditions de paiement
Tous les paiements s’effectuent à l’aide d’une carte de paiement (Visa, Mastercard, American Express), de TWINT ou PostFiance.
La commande sera considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire.
Conformément aux réglementations en vigueur, et pour assurer la sécurité et la confidentialité de leurs informations, Estelle Gross Aromathérapie Stilla ne mémorise pas les données bancaires de ses clients. Il appartient ainsi au client d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les détails du paiement relatifs à sa commande. Les données des cartes de crédit sont codées afin de protéger le client.
Vérifications et retours
Il appartient au client de vérifier la quantité et l’état de la marchandise dès que les produits lui auront été remis.
En cas d’erreur (produit endommagé ou manquant), le client doit s’annoncer et informer dans un délai de sept jours la société Estelle Gross Aromathérapie Stilla par courriel à l’adresse sav@stilla-oils.ch. Estelle Gross Aromathérapie Stilla remplacera le produit manquant ou endommagé à l’identique si l’erreur est confirmée par ses propres services.
Les produits de la société Estelle Gross Aromathérapie Stilla ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement dès lors que ceux-ci correspondent en tous points au bon de commande et qu’ils ne présentent aucun défaut qui pourrait être mis à la charge de la société Estelle Gross Aromathérapie Stilla.
Garantie
Sans limiter la portée des présentes Conditions Générales de Vente, aucune demande quelle qu'elle soit visant des produits livrés, la non-livraison de produits ou autre ne peut dépasser le montant du prix d'achat des produits qui ont donné lieu à une demande de dommages et intérêts.
EN AUCUN CAS ESTELLE GROSS AROMATHÉRAPIE STILLA NE POURRA ETRE TENUE POUR RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, FORTUITS OU CONSECUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (MEME SI LA NAISSANCE D'UN TEL DOMMAGE ETAIT CONNUE OU AURAIT PU L'ETRE PAR ESTELLE GROSS AROMATHÉRAPIE STILLA) SURVENANT EN RAPPORT AVEC SES PRODUITS, LEUR UTILISATION, LEUR VENTE OU LE PRESENT SITE.
Informations
Toutes les informations figurant sur notre site web ont été soigneusement vérifiées. Nous nous efforçons de faire en sorte que les informations que nous fournissons soient à jour, correctes et complètes. Néanmoins, la présence d'erreurs ne peut être totalement exclue, ce qui signifie que nous ne pouvons pas garantir l'exhaustivité, l'exactitude et l'actualité des informations, y compris des informations journalistiques et rédactionnelles. Les réclamations en responsabilité concernant les dommages causés par l'utilisation de toute information fournie, y compris tout type d'information incomplète ou incorrecte, seront donc rejetées.
Force majeure
Estelle Gross Aromathérapie Stilla mettra tout en œuvre pour s'acquitter de ses obligations mais ne sera en aucun cas tenue pour responsable des cas relevant de la force majeure ou fortuits. Ainsi, tout retard ou absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment en cas de grèves, de guerres, d’épidémies, de confinements, de catastrophes naturelles ou toutes autres circonstances qui empêchent le bon déroulement de la production, du transport ou de la livraison de produits ne peuvent être mis à la charge du vendeur. En plus des cas retenus habituellement par la jurisprudence, sont établis expressément comme force majeure ou cas fortuits le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, les tremblements de terre, les incendies, les tempêtes, les inondations, la foudre, l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
En cas de retard, Estelle Gross Aromathérapie Stilla s'acquittera de ses obligations dès que possible et se réserve le droit de répartir les stocks de produits restants entre ses clients de manière équitable.
Non validation partielle
Si une disposition des présentes conditions générales ou des parties de celles-ci s'avérait inapplicable ou invalide, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions. Les dispositions légales pertinentes s'appliquent en lieu et place de la disposition invalide ou de ses parties.
Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions générales de vente ainsi que toutes ventes où celles-ci trouvent application sont soumises au droit suisse. Tout litige en relation ou découlant des présentes conditions générales de vente est réglé par le droit suisse.
Le for exclusif est à Vevey.
Entrée en vigueur
Les présentes CGV entrent en vigueur le 17/02/2025. Elles remplacent toutes les CGV de Estelle Gross Aromathérapie Stilla antérieures à cette date, relatives aux achats en ligne
